Skriva anteckning i ärendet
Skriv in anteckningen i rutan under fliken “Anteckningar”.
Det går även att lägga till bilder/filmer/dokument.
Välj i rullistan för vem anteckningen ska synas.
Välj “Nej, Synbar för alla användare” om anteckningen ska vara synlig för handläggare, projektledare och entreprenör.
Välj “Ja, detta är en intern anteckning” om anteckningen endast ska vara synlig för handläggare och projektledare.
Klicka på “Spara”.
Skicka meddelande till anmälaren, kontaktperson eller entreprenören
Meddelande till Anmälare
Gå till fliken “Anmälare” för att skicka meddelande till personen som anmält ärendet.
Här samlas även de meddelanden och bilder som anmälaren skickar in från sin anmälarlänk (som alltid medföljer mail och meddelanden från systemet).
Meddelande till Kontaktperson
Finns fliken “Kontakperson” så kan du även skicka meddelanden till kontaktpersonen. Kontaktpersonen innebär att anmälaren anmäler för någon annans räkning eller vill att entreprenören ska kontakta någon på plats.
Meddelande till Entreprenörer
Gå till fliken “Entreprenör” för att skicka ett meddelande till den person som är tilldelad entreprenör för detta ärende.
Mallar
Du kan skriva ett meddelande och spara det så man kan återanvända svar till ärenden som förekommer ofta, t.ex. stopp i avlopp.
