Skriva anteckning i ärendet

  1. Skriv in anteckningen i rutan under fliken “Anteckningar”.

  2. Det går även att lägga till bilder/filmer/dokument.

  3. Välj i rullistan för vem anteckningen ska synas.

  • Välj “Nej, Synbar för alla användare”  om anteckningen ska vara synlig för  handläggare, projektledare och entreprenör.

  • Välj “Ja, detta är en intern anteckning” om anteckningen endast ska vara synlig för  handläggare och projektledare.

  1. Klicka på “Spara”.

Skicka meddelande till anmälaren, kontaktperson eller entreprenören

Meddelande till Anmälare

Gå till fliken “Anmälare” för att skicka meddelande till personen som anmält ärendet. 

Här samlas även de meddelanden och bilder som anmälaren skickar in från sin anmälarlänk (som alltid medföljer mail och meddelanden från systemet)


Meddelande till Kontaktperson

Finns fliken “Kontakperson” så kan du även skicka meddelanden till  kontaktpersonen. Kontaktpersonen innebär att anmälaren anmäler för någon annans räkning eller vill att entreprenören ska kontakta någon på plats. 



Meddelande till Entreprenörer

Gå till fliken “Entreprenör” för att skicka ett meddelande till den person som är tilldelad entreprenör för detta ärende. 


Mallar

Du kan skriva ett meddelande och spara det så man kan återanvända svar till ärenden som förekommer ofta, t.ex. stopp i avlopp.